Foire aux questions
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Comptes
Comment puis-je ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte, il vous suffit de vous rendre dans l’une de nos agences Finafrica Microfinance
Quels documents sont nécessaires pour l’ouverture d’un compte ?
Pour avoir des informations sur les documents à fournir pour l’ouverture d’un compte particulier (physique), prière cliquer sur le lien suivant : https://finafrica-microfinance.sn/comptes-particuliers/
Pour avoir des informations sur les documents à fournir pour l’ouverture d’un compte entreprise, prière cliquer sur le lien suivant : https://finafrica-microfinance.sn/entreprise/
Est-il possible d’ouvrir un compte en ligne ?
Non, ce service n’est pas encore disponible. Il est actuellement nécessaire de se rendre dans l’une de nos agences pour ouvrir un compte.
Est-il possible de faire des opérations en dehors de mon agence d’origine ?
Oui, il est tout à fait possible d’effectuer vos opérations dans n’importe quelle agence de Finafrica Microfinance, même si ce n’est pas votre agence d’origine.
C’est quoi un compte DAT ?
Un compte DAT (Dépôt à Terme) est un type d’épargne où le client choisit de bloquer son argent chez Finafrica Microfinance pour une durée minimale de 6 mois, en contrepartie d’un intérêt bonifié.
Combien de temps dois-je épargner avant d’obtenir le prêt ?
Il n’est pas nécessaire d’épargner avant d’obtenir un prêt. Cependant, l’épargne est recommandée pour assurer une gestion saine du remboursement de votre crédit. Cela vous permettra de mieux gérer vos finances pendant la période de remboursement.
Prêts et crédits
Combien de temps dois-je épargner avant d’obtenir le prêt ?
Aucune épargne préalable n’est requise ! Votre crédit est directement lié à votre activité. Si vous exercez une activité, faites votre demande dès maintenant et accédez rapidement à votre prêt.
Est-ce obligé d’avoir un aval ou une caution ?
Oui, il est obligatoire de fournir un aval ou une caution pour garantir le prêt.
Chez FMS, est-il possible d’avoir un deuxième crédit en ayant déjà un crédit en cours ?
Oui, il est possible d’obtenir un deuxième crédit, à condition d’avoir démontré une excellente capacité de remboursement sur au moins un crédit en cours. Cette règle s’applique notamment aux crédits Spot et Scolaire.
Je suis un nouveau client, est-ce que je peux bénéficier d’un Crédit ?
Oui, en tant que nouveau client, vous êtes éligible pour bénéficier d’un crédit, sous réserve de remplir les conditions d’octroi.
Quelles sont les conditions pour obtenir un prêt ?
Pour obtenir un prêt, il est nécessaire d’avoir une activité en cours depuis au moins 6 mois et d’ouvrir un compte chez Finafrica Microfinance.
Quelles sont les activités que vous financez ?
Nous finançons diverses activités, telles que le commerce, l’artisanat, la restauration, l’agriculture et les services.
Quelles sont les différentes durées de vos prêts ?
Les différentes durées : 3 à 36 mois ou 16 mois, en fonction du type de crédit
Comment fonctionne le remboursement de vos crédits ?
Le remboursement de nos crédits se fait de manière flexible et adaptée à vos besoins.
Vous avez la possibilité de rembourser vos mensualités via votre smartphone (via wallet) ou en agence. Les modalités exactes dépendent du type de crédit souscrit et des conditions convenues lors de l’octroi. Nous vous accompagnons tout au long de cette démarche pour garantir une gestion optimale de vos remboursements.
Sécurité et confidentialité
Comment protéger mon compte contre la fraude ?
Il est important de ne jamais divulguer votre mot de passe et d’éviter de cliquer sur des liens frauduleux pour protéger vos informations personnelles.
Que faire si je soupçonne une activité frauduleuse sur mon compte ?
Veuillez contacter le support pour une prise en charge rapide, le temps de mener les investigations nécessaires et de procéder à la réinitialisation du mot de passe.
Services additionnels
Puis-je souscrire à une assurance via Finafrica Microfinance Sénégal ?
Finafrica Microfinance, en partenariat avec Finafrica Assurance, vous offre la possibilité de souscrire à une assurance en toute simplicité. Rendez-vous dans l’une de nos agences pour bénéficier de nos produits Fina Auto et Fina Karangué, accessibles à l’ensemble de nos clients, sans distinction.
C’est quoi la tontine digitale ?
La tontine digitale est une forme de tontine dont la collecte des mises se fait via un TPE ou un smartphone, de manière simple et sécurisée.
Où puis-je souscrire à la tontine digitale ? Et comment fonctionne-t-elle ?
La souscription se fait dans une agence FMS, et un collecteur passera quotidiennement pour assurer la collecte de votre mise.
